メンズエステに酔っ払い客が来たときの対処法！トラブルを防ぐ断り方
メンズエステで働くうえで、お酒に酔ったお客さんへの対応について、以下のような疑問を抱いている方も多いのではないでしょうか？
飲酒したお客さんが来たときの対処法がわからない
酔っ払ったお客さんへの対応でトラブルになりにくいお店はどう選べばいい？
この記事では、酔っ払ったお客さんを接客する際のリスクや施術の断り方、トラブルを防ぐお店選びのコツを具体的に解説します。
お店によっては、お酒を飲んだお客さんが来店することもあります。いざというときに困らないよう、対処法やお店のルールを知っておきましょう！
メンズエステに酔っ払い客が来る理由
メンズエステに酔ったお客さんが来店する理由のひとつとして、飲み会の後にリラックスしたいと考える人がいるためです。
飲食店が集まる繁華街では、二次会終わりや帰宅前にメンズエステを利用するケースも考えられます。
また、お酒を飲んで開放的な気分や人恋しさを感じ、誰かと過ごしたいという思いから来店する人もいます。
飲酒をすると普段より判断力が低下し、言動に変化が出ることも少なくありません。
メンズエステで酔っ払い客を対応したセラピストの感想
実際に酔っ払いのお客さんを接客したセラピストの本音は以下のとおりです。
酔っ払いのおじさんもいるんですがほとんど寝てしまうので毎回起こすのに力がいるのでそこも意外と大変かも！
出典： AROMANIA-Premium-（アロマニア）の口コミ情報｜ メンズエステ求人エステワン（参照日：2026-9-23）
夜遅くになってくると酔っぱらいのお客様が増えてくるのがちょっと苦手かもです！
うまく被らないようにシフトも組んでますがたまに関係なく登場されるとびっくりします！出典： AROMANIA-Premium-（アロマニア）の口コミ情報｜ メンズエステ求人エステワン（参照日：2026-9-23）
このように、酔っ払ったお客さんへの対応を負担に感じたり、苦手意識を持ったりするセラピストも少なくありません。
アルコールが入って酔いが回ると、気が大きくなったり、普段より距離感が近く鳴ったりする場合があります。
その結果、接客中に過度なサービスを要求されるなど、対応に困る場面が生じることもあります。
飲酒していても問題なく施術できるとは考えず、お客さんの言動や良いの程度に応じて臨機応変に対応しましょう。
酔い方や状態には個人差があります。体調や受け答えなどに不安を感じた場合は、接客や施術を無理に続けない判断も必要ですよ。
メンズエステで酔っ払い客を対応する際のリスク
メンズエステで酔っ払いのお客さんを接客する際、以下のリスクが考えられます。
- 施術中に体調が急変することがある
- 過剰なサービスを要求されることがある
- 暴言・威圧的な言動を受けることがある
あらかじめリスクを知っておくと、接客時に注意すべきポイントをイメージしやすくなり、安心して続けられるお店を選ぶ際の参考にもなります。
施術中に体調が急変することがある
飲酒したお客さんが施術を受けると、吐き気やめまいなどの体調不良を起こしかねません。
とくに飲酒量が多い場合は、正常な判断ができないことから本人が異変に気づきにくく、体調の変化を伝えられないこともあるため要注意です。
また、施術によって血流が促され、さらに酔いが回ることもあります。
会話が成立しない・歩行がおぼつかないなど、来店時から明らかに酔いが強い場合は、速やかにスタッフに相談しましょう。
施術中に体調の変化が見られた場合も、施術を中断してください。
足元がふらついていると、転倒してけがにつながるリスクもあります。
過剰なサービスを要求されることがある
お酒を飲んだお客さんは判断力が低下したり、普段より気が大きくなったりする場合があります。
お店で決められた範囲を超えるサービスを求められるほか、必要以上に距離を縮められ、接客そのものが難しくなるケースもないとはいえません。
無理な要求を受けた際に、相手の反応にも注意しながら対応することが大切です。
セラピストだけで対処しようとせず、状況に応じてスタッフに協力を求めましょう。相手を感情的にさせてトラブルが大きくなるおそれがあります。
暴言・威圧的な言動を受けることがある
酔いが進むと感情的になって強い口調で話したり、暴言を吐いたりするお客さんもいます。
施術や要求を断った際に怒り出すなど、セラピスト1人では対応が難しい状況になる可能性もあります。
お客さんが興奮している場合は、無理にその場を収めようとせず、自分の安全を優先して速やかにスタッフへ連絡してください。
求人を探す際は、トラブルが起きたときにスタッフがすぐ対応してくれるかどうかも確認してみてくださいね。
メンズエステで酔っ払い客をお断りする判断基準
メンズエステでは、泥酔状態のお客さんには、安全のため入店や施術を断るのが基本です。
一般的には、予約や受付時にスタッフが対応しますが、予約後に飲酒して来店するなど、セラピストが泥酔したお客さんと対面するケースもあります。
来店時に以下のような様子が見られる場合は泥酔状態が疑われるため、施術を始めずスタッフに連絡し、お店のルールに沿って判断を任せましょう。
- 壁に寄りかかり自力で歩けない
- 滑舌が極端に悪く会話が成り立たない
- 大声を出して興奮している
無理に施術を進めると、体調悪化やトラブルの原因になります。
メンズエステで酔っ払い客とトラブルになりづらい断り方
お酒を飲んでいるお客さんには無理に施術せず、泥酔していると感じた段階で断るようにしましょう。
ただし、強い口調で拒否すると、お客さんが不快に感じ、トラブルにつながるおそれがあります。
施術を断る際は、安全面やお店のルールを理由にして、落ち着いて伝えるのがポイントです。
- 「大変申し訳ありませんが、飲酒されているお客様は安全面を考慮して施術を控えさせていただいております」
- 「恐れ入りますが、お酒を飲まれている方への施術については、一度店舗スタッフに確認してまいります」
お客さんが納得しない場合は無理に説得しようとせず、その後の対応をスタッフに任せましょう。
身の危険を感じた場合はその場を離れ、安全を確保してください。
メンズエステで酔っ払い客を施術するときの対処法
お店や時間帯によっては、飲酒したお客さんの担当を避けるのが難しいケースもあります。
そこで、酔っ払いのお客さんを接客する際に役立つ4つの対処法を解説します。
- ニオイが気になる場合は換気する
- 体調を確認して無理な施術は避ける
- 嘔吐に備えてエチケット袋などを用意する
- 対応に迷ったらスタッフに相談する
対応方法を覚えておけば、いざ酔っ払いのお客さんを担当したときも冷静に行動することが可能です！
ニオイが気になる場合は換気する
飲酒したお客さんに対応する際、アルコールのニオイが気になって施術に集中しづらくなることがあります。
その際は、窓を開けて換気したり、空調の風量を調整したりして、お店で許可されている範囲でニオイを和らげましょう。
消臭スプレーを使いすぎるとスプレーの香りとアルコール臭が混ざり、かえって不快に感じる可能性があるため、使用量は控えめにするのが無難です。
しっかりとシャワーを浴びてもらったうえで、マウスウォッシュや歯磨きで口内をケアしてもらうのも効果的ですよ。
体調を確認して無理な施術は避ける
施術を始める前に、お客さんの体調や様子をチェックし、問題なく施術を行える状態か見極めましょう。
飲酒したお客さんへの施術可否は、お店のルールや本人の状態を踏まえて判断する必要があります。
酔いが強い場合は途中で体調が悪化するおそれがあるため、無理に施術を進めないようにしましょう。
吐き気やめまいなどの異変が見られる場合は施術を始めず、途中で体調が悪化した場合もすぐに中断してスタッフへ伝えてください。
施術できる状態でも、強く揉んだりほぐしたりせず、なでる程度の弱い力で施術するのがポイントです。
嘔吐に備えてエチケット袋などを用意する
飲酒したお客さんは、施術中に気分が悪くなって嘔吐してしまう可能性も……。
とくに酔いが強いと感じられるお客さんを担当する際は、万が一に備えてエチケット袋やゴミ袋を手元に用意しておくと落ち着いて対応できます。
嘔吐があれば施術を続けられなくなり、部屋やマットの清掃、施術着の着替えなどの対応が必要になる場合もあります。
お店によっては、部屋の清掃はセラピスト自身が行うケースもあるため、お店のルールや対応方法を勤務前に確認しましょう。
お客さんが嘔吐した場合は、施術を中断してスタッフに連絡し、体調を確認しましょう。
対応に迷ったらスタッフに相談する
酔いの度合いや施術しても良い状態かどうか迷った場合は、早めにスタッフに相談してください。
施術を断ったことで怒り出したり、暴言や威圧的な言動が見られたりした場合も、自分だけで対応し続ける必要はありません。
「お店のルールを確認してきます」などと伝えてその場を離れ、その後はスタッフに任せることで自分の身の安全を確保できます。
トラブルが起きてからではなく、少しでも不安を感じた段階でスタッフと状況を共有しておくと、問題が大きくなるのを防ぎやすくなります。
メンズエステの酔っ払い客トラブルを防ぐ求人選びのコツ
酔っ払いのお客さんへの対応に不安がある場合は、働き始めてから困らないように、求人選びの段階で以下の点を見ておきたいところです。
- 酔っ払い客への対応ルールはあるか
- NG客や無理な要求をきっぱり断れる環境か
給与や勤務条件だけではなく、セラピストを守る体制が整っているかどうかも重視してみてくださいね。
酔っ払い客への対応ルールはあるか
求人を探す際は、飲酒したお客さんへの対応ルールがあるか確認しましょう。
多くのお店では、泥酔状態の方の利用を断っているケースが多いですが、具体的な入店基準や施術可否のラインはお店ごとに異なります。
「泥酔時は施術不可」「判断に迷ったらスタッフが介入する」などルールが明確なら、セラピストが1人で判断する負担を減らせます。
実際に、泥酔したお客さんをお店側が断ってくれる点を評価する声も見受けられます。
ルールの守れないお客さんや泥酔している方はスタッフさんがお断りしてくれているので、客層とても良いです♪
求人でわからない場合は、面接や問い合わせで「酔っている方が来店した場合は、どう対応すれば良いですか？」と聞いてみてください。
NG客や無理な要求をきっぱり断れる環境か
安心して働き続けるには、「対応が難しい」「安全に接客できない」と感じたお客さんを断れるお店かどうかも重要です。
お客さんが威圧的な態度をとったり、お店のルールに反する要求を繰り返したりする場合に、スタッフが間に入ってくれる体制が整っていると心強いです。
面接では、「接客が難しいと感じた場合、施術を断ることやスタッフへの相談はできますか？」などと質問すると、お店の方針を把握できます。
勤務条件だけではなく、セラピストの安全を守る仕組みまで重視して応募先を検討することがポイントです。
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メンズエステで働くなら酔っ払い客の対応策があるお店を選ぼう
酔っ払いのお客さんを担当する際は、体調に合わせて施術の力を弱めたり中断したりと、状況に応じた判断が求められます。
トラブルが発生した際にスタッフが動いてくれるか、無理な接客を断れるかなども、求人を比べる際の判断材料になります。
求人情報だけではわからない部分は面接や問い合わせで質問し、働き始めてからの認識違いを防ぎましょう。
酔っ払いのお客さんへの対応で困らないためにも、セラピストを守るルールやサポート体制が整ったお店を選びましょう！
この記事を書いた人
エステワンラボ編集部
メンズエステ店でのセラピスト業務について、お悩みの解決法や求人の探し方などをまとめています！今セラピストとして働いている方から、セラピストとして働いてみたい方に役立つ情報満載ですので、チェックしてみてください！
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