メンズエステで成功するためのテクニック！施術と接客に分けて紹介します
メンズエステでは、お客さんにリピートしてもらうことで、より多くの収入を得ることができます。
ただ、リピートしてもらうためには、お客さんを満足させるようなテクニックが必要です。
ただ、具体的なテクニックについて、以下のように疑問やお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか？
具体的にどんなテクニックを磨けばいいかわからない……
一生懸命、施術しているのにお客さんの反応があまり良くない……お客さんが喜ぶポイントってどこ？
上記のようにお悩みの方に向けて、この記事ではメンズエステで成功するためのテクニックについて詳しく解説します。
テクニックを身につけると、自信を持って施術できるようになるので、ぜひ最後までチェックしてみてください。
メンズエステで成功するために必要な2つの大前提
メンズエステのお客さんは、癒やしを目的に来店しています。
そのため、リラクゼーションを意識した施術と接客がとても大事です。
キーワードは「心の癒やし」と「非日常の体験」です。お客さんから求められるセラピストになるには重要なポイントなので、ぜひ意識してみてくださいね。
メンズエステはお客さんの身体だけでなく心を癒やす施術が大事
メンズエステのお客さんは、ただのマッサージでは得られない、心の癒やしを求めています。
心の癒やしを提供するために、まず意識してほしいことは“手当て”です。
人は、優しく手のひらで触れられるだけでも”オキシトン”と呼ばれるリラックスホルモンが分泌され、癒やしを感じるといわれています。
初心者のうちは、この”手当て”だけでも意識して施術に臨みましょう。
ただ触れるのではなく、心から癒やしてあげたいという気持ちをこめると、お客さんの反応が大きく変わりますよ。
メンズエステは特別な非日常の世界を体験させる接客が大事
メンズエステのお客さんには、日常の疲れやストレスから解放されたいと思っている人も多いです。
忙しない日常を忘れてリラックスしてもらうためにも、いかに非日常の体験を演出できるかがポイントになります。
特に、以下のような点を意識して接客に入りましょう。
- 心地よいBGM
- アロマ、タオルの質感
- リラックスできる雰囲気づくり
施術後にのちょっとしたサプライズや手書きのメッセージなども、お客さんの記憶に残りやすいのでおすすめです。
メンズエステの基本！オイルマッサージの施術テクニック
メンズエステの施術にはさまざまなものがありますが、最も基本となるのがオイルマッサージです。
なめらかなオイルを用いた施術は、日々のストレスや体の疲れを癒やし、心身ともにリラックス効果をもたらします。
ここでは、オイルマッサージの基本的なテクニックとして、以下5つを紹介します。
- オイルは人肌くらいに温める
- たっぷりのオイルをなめらかに広げる
- 力加減を確認しながらマッサージする
- お客さんの呼吸にあわせて体重をかける
- 身体の末端から心臓に向けてリンパを流す
できていないと、お客さんの不満にも繋がってしまう部分なので、まずは基礎を身につけておくと良いですよ。
オイルは人肌くらいに温める
マッサージに使うオイルは基本的に常温で保管されていますが、そのまま使うと冷たいので、お客さんを驚かせたり、不快感を与えたりする可能性があります。
お客さんの体にオイルをつける際は、人肌に温めておくようにしましょう。
人肌程度に温めたオイルは、体温との差が少なく、お客さんに心地よい温かさをもたらします。
ただし、温めすぎるとお客さんがやけどをしてしまう可能性もあるので注意してください。
オイルは、ローションウォーマーや湯煎を利用するか、耐熱容器に移して電子レンジで適温に調整してください。
たっぷりのオイルをなめらかに広げる
マッサージの際は、オイルをたっぷりと使いましょう。
たっぷりのオイルをゆっくり全身に広げられるだけでも、お客さんは気持ちがいいと感じ、さらに、手の滑りもよくなってマッサージがしやすくなります。
オイルはケチらず使うのがポイントですよ。
力加減を確認しながらマッサージする
お客さんのなかにはセラピストに気を遣って、痛かったり力が弱かったりしても言い出せない人もいます。
最初に確認すればよかった……と後悔しないためにも「力加減はどうですか？」「痛くないですか？」など、お客さんへの声かけを忘れずに行いましょう。
お客さんの呼吸にあわせて体重をかける
施術の際は、お客さんの呼吸にも意識を向けましょう。
呼吸を意識することで筋肉の緊張を効果的にほぐし、リラクゼーション効果を高められます。
お客さんが息を吐くタイミングで圧を加えて、息を吐くときには圧を緩めましょう。
施術者自身が深呼吸しながらゆるい力でマッサージを行うと、筋肉のゆるみや体が上下する動きによってお客さんの呼吸の状況を掴むことができます。
身体の末端から心臓に向けてリンパを流す
リンパ管は、体内の老廃物を運搬するリンパ液が流れる管です。
リンパの流れがスムーズだと老廃物は体内に残らず、健康状態の維持につながります。
リンパマッサージは、リンパの流れに沿って施術します。
基本的に、リンパ液は体の末端から心臓へと向かって流れているので、手足の末端から始め、心臓に向かって優しくさすり上げていきましょう。
ゆっくりと動かすとお客さんは気持ちよく感じてくれるはずです。
メンズエステで非日常を演出する接客テクニック3選
メンズエステにおいて、お客さんに日常では味わえない特別な体験を提供することは、リピートにつながる重要な要素です。
ここでは、お客さんに「特別感」と「癒やし」を感じていただくための、具体的な接客テクニックとして、以下3つを紹介します。
- おもてなしの心でお出迎えする
- 目を見てお客さんの名前を呼ぶ
- 次の来店につながるお見送りをする
基礎的なことですが、大事な接客テクニックなので、接客の際は意識してみてくださいね。
おもてなしの心でお出迎えする
メンズエステに限ったことではありませんが、接客にはおもてなしの心が大事です。
お客さんが部屋の前に到着したら、必ずこちらからドアを開けて笑顔でお出迎えしてください。
「自分を待っていてくれた」という特別感を演出できれば、お客さんの心をぐっと掴むことができるでしょう。
また、シャワーのお湯を出して準備しておくのもおすすめです。
シャワーを温めておけば、スムーズにシャワーにご案内できるので、お客さんに寒い思いをさせることもありません。
ささいな気遣いですが、小さな積み重ねがリピーター獲得につながりますよ。
目を見てお客さんの名前を呼ぶ
マッサージ中は、お客さんの目を見て話したり、あえて名前を呼んだりしてみてください。
人は名前を呼んでくれる相手に対して、親近感を抱きやすいものです。
名前を呼んでもらえることで、お客さんはちゃんと自分と向き合ってくれていると感じるはずです。
また、目を見ながら話すことで、お客さんに自分が興味を抱いていることを伝えましょう。
これにより、お客さんもセラピストに自然に心を許すようになり、信頼関係を築きやすくなります。
簡単ですが、とても効果的なので試してみてくださいね。
次の来店につながるお見送りをする
施術が終わったら完了ではなく、お見送りの際も丁寧な対応を心がけましょう。
急に口数が減らないように気をつけて、次の来店につなげる一言を添えると良いですよ。
ただし、あまりにしつこく次回予約の案内をすると不快に感じるお客さんもいるので、強引になりすぎない程度でOKです。
施術が終わると素に戻ってしまうセラピストがいますが、ちゃんと見ているお客さんもいるので気をつけてくださいね。
もっとお客さんのリピートを意識したテクニックが知りたい人は、以下の記事を参考にしてみてください。
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メンズエステにくるお客さんの多くは、通常のマッサージでは解きほぐせない”心の凝り”をほぐしに来ています。
「このお店に行くと心が軽くなる」と感じてもらえれば、お客さんの満足度は高まり、リピート率の向上、口コミや紹介の増加にもつながる可能性があります。
施術スキルも重要ですが、特にお客さんの心に寄り添う接客が大事です。稼げるセラピストになるためにもぜひ意識してみてくださいね。
この記事を書いた人
エステワンラボ編集部
メンズエステ店でのセラピスト業務について、お悩みの解決法や求人の探し方などをまとめています！今セラピストとして働いている方から、セラピストとして働いてみたい方に役立つ情報満載ですので、チェックしてみてください！
