メンズエステの施術内容をご紹介！セラピストの接客の流れやコツを解説
メンズエステってどんな施術をするの？流れは？
メンズエステでの施術や接客のコツを知りたい！
メンズエステで働くことに興味がある、もしくは現在セラピストとして働いている人であれば、上記のような疑問がある人は多いのではないでしょうか。
そこで今回は、メンズエステの施術内容や流れについて詳しく解説します。
オプションメニューやセラピストに求められるスキル、接客のコツまで幅広く紹介するので、ぜひ参考にしてみてください！
これを読めば、メンズエステの施術内容や流れがまるわかりです。
メンズエステでの施術内容
メンズエステの施術内容は、おもに以下の3種類です。
- 指圧でのボディマッサージ
- アロマ・オイルマッサージ
- リンパマッサージ
美容を目的とした施術が中心の”女性向けエステ”とは違い、メンズエステは男性のリラクゼーションを目的とした施術が中心です。
さっそく施術内容について、具体的に見ていきましょう。
指圧でのボディマッサージ
指圧でのボディマッサージは、指で身体のツボを押す施術です。
正しくツボを刺激することで、肩こりや腰痛の緩和が期待できます。
デスクワークの多いサラリーマンの男性をはじめ、肩こりや首こりに悩んでいる方に人気です。
強く押しすぎると逆効果になってしまうので、力加減に注意が必要です！
アロマ・オイルマッサージ
アロマ・オイルマッサージとは、文字通りアロマオイルを使用したマッサージのことです。
植物から抽出した精油（エッセンシャルオイル）を植物油で希釈したアロマオイルを使って行います。
香りとマッサージの相乗効果で、心身のリラックスやリフレッシュなど、さまざまな効果が期待できる施術です。
リンパマッサージ
リンパマッサージとは、リンパ液の流れを良くするためのマッサージです。
リンパ液は血液と同じように全身をめぐる体液で、老廃物や余分な水分を回収し体外に排出する役割を担っています。
リンパマッサージでは、リンパ管の周辺を優しく刺激しリンパ液の流れを良くすることで、老廃物の排出を促します。
マッサージによるリラックス効果も期待でき、お客さんに喜ばれる施術です！
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メンズエステのオプションメニューで代表的な5つをご紹介
メンズエステには、通常の施術に追加できる”オプション”というシステムがあります。
お客さんはオプションを追加することで、さらに充実した施術を受けたり、カスタマイズコースを作ったりすることができます。
オプションの種類はさまざまですが、代表的なものは以下の5つです。
- ホイップマッサージ
- パウダーマッサージ
- ディープリンパ
- ホットオイル
- ホットジェル
それぞれ見ていきましょう。
ホイップマッサージ
ホイップマッサージとは、その名の通り、ホイップクリームのような泡を使って行うマッサージのことを指します。
ホイップクリームはフェイシャルソープとローションを混ぜて作り、ふわふわしていて肌触りが良いのが特徴です。
全身にホイップクリームを塗り、優しくなでるようにマッサージをしていきます。
ホイップマッサージは人気のオプションのひとつです！
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パウダーマッサージ
パウダーマッサージとは、ベビーパウダーのようなきめ細かいパウダーを使って行うマッサージのことです。
冒頭で紹介したアロマ・オイルマッサージとは異なり、パウダーを使うので、サラサラとした独特の肌触りが特徴的です。
セラピストの指先のみで行われるマッサージで、独特の心地よさがあります。
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ディープリンパ
ディープリンパは、先ほど紹介したリンパマッサージの中でも特に足の付け根、太ももの付け根を中心にマッサージをするオプションのことです。
力加減が難しいですが、選ばれることが多いオプションなので練習しておきましょう。
ホットオイル
ホットオイルとは、マッサージに使うアロマオイルを人肌より少し温かい程度に温めるオプションのことです。
温かいアロマオイルを使ったマッサージは、身体が温まり、通常より高いリラックス効果や血行促進効果などが期待できます。
オイルウォーマーという専用の機械で温めることが多いですね。
ホットジェル
ホットジェルとは、ホットオイルと異なり”温めたジェル”という意味ではなく、塗ると温感作用のあるジェルのことです。
ホットジェルはオイルよりも硬さやとろみがあるのが特徴で、ショウガエキスやバニリルブチルなどの成分が含まれています。
これらの成分が作用し、血行促進効果や温感効果、発汗促進効果などが期待できます。
ホットジェルを使っているお店は少ないんですよね…
メンズエステの接客は大きく分けて4ステップ
メンズエステの接客は、大きく分けると以下の4ステップになります。
- 施術の準備を行う(所要時間：15分)
- 施術(所要時間：30分以上)
- 施術が終わってからの対応(所要時間：10分)
- 清掃・次のお客さんを迎える準備(所要時間：15分)
施術時間はコースによって変わりますが、基本的な流れは変わりません。
各ステップで具体的にどんなことをするのか見ていきましょう。
ステップ1 施術の準備を行う(所要時間：15分)
施術に移る前の準備は、以下の流れで行います。
メンズエステの施術準備の流れ
- 玄関ドアの前でお客さんを待つ
- ドアのチャイム（ノック）が鳴ったら、お客さんを迎える
- 笑顔で挨拶をする
- 荷物や上着を預かる、上着は脱ぐのを手伝いハンガーにかける
- お客さんが落ち着いたタイミングで改めて、挨拶をする
- コース表を見せながら説明し、お客さんにコースを決めてもらう
- 誓約書に署名をもらう
- 料金をいただく
- お客さんにシャワーを浴びてもらい、紙パンツに着替えてもらう
- シャワーの間にアイテムやマットなど、施術の準備をする
お客さんのシャワー中には、マットの用意やコースに合わせたアイテム（アロマオイル、衣装など）を用意しましょう。
ステップ2 施術(所要時間：20分以上)
お客さんがシャワーを終え、紙パンツで出てきたら施術にうつります。
オプションやコースによって流れは変わりますが、一般的な施術の流れは以下の通りです。
メンズエステの施術の流れ
- マットにうつぶせで寝てもらう
- オイルを使用せず全身の指圧やマッサージをする
- うつぶせの状態でオイルマッサージをする
- 足を開いた姿勢で全身や鼠径部周辺をマッサージする
- 仰向けの状態でマッサージをする
基本的にはアロマオイルを使用したマッサージが中心で、なでたり指圧したり、もみほぐしたり、さまざまな方法で施術します。
施術が上手くなればリピーター獲得にもつながりますよ。
ステップ3 施術が終わってからの対応(所要時間：10分)
タイマーがなったら施術は終了です！
あとは以下の流れです。
メンズエステの施術後の流れ
- アロマオイルをホットタオルで拭き取る
- お客さんにシャワーを浴びてもらう
- シャワー中にアイテムやマットを片づけておく
- お茶を出す※お店によってはない場合もあります
- 玄関まで行ってお見送り
施術が終わったら、シャワーを浴びてもらいお見送りをしてください。
お客さんによっては、延長になる場合もあります。
施術が終わっても気を抜かず、最後まで快く対応することを心がけましょう。
お見送りの際にお客さんが喜びそうな可愛らしい一言を添えたり、エレベーターの扉が閉まるまで笑顔で手を振ったりすることで、リピートの可能性も上がります！
ステップ4 清掃・次のお客さんを迎える準備(所要時間：15分)
良い接客をするためには、来店後の対応だけでなく、前後の掃除や準備が重要です。
お部屋に関しては、施術スペースをキレイにしておくことも大事ですが、ゴミ箱もキレイにしておきましょう。
細かいところですが、他のお客さんの存在を感じると楽しめなくなってしまうお客さんもいるので、重要なポイントです！
また、お部屋だけでなく、トイレやシャワー室などもキレイにしておきましょう。
どこかが汚れていると、施術が良くてもお客さんが不快に感じてしまう場合もあるので、念入りに掃除をするのが大事です。
消耗品である「タオル」や「紙パンツ」も不足しないように、お客さんが来店する前に準備しておきます。
メンズエステでセラピストに求められる3つのスキル
メンズエステでは、お客さんに喜んでいただきリピーターや高評価につなげていくことが大切です。
そのために重要なセラピストに求められる3つのスキルを紹介します。
- お客さんをリラックスさせて癒す力
- コミュニケーション力
- お客さんに応じた対応ができる洞察力
それぞれ詳しく見ていきましょう！
お客さんをリラックスさせて癒す力
メンズエステに来店するお客さんの目的は「癒し」です。
アロマ・オイルマッサージやリンパマッサージ、指圧のボディマッサージなど、手技のスキルを向上させるだけでなく、細かな気配りや雰囲気作りでお客さんがリラックスできる環境づくりをするのが大事です。
コミュニケーション力
メンズエステでは、お客さんとの会話を通して、ニーズや好みを把握し、適切な施術やサービスを提供することが求められます。
会話を好まないお客さんもいますが、大部分のお客さんは愛嬌のある女性を好みます。
お客さんがリラックスしやすい雰囲気を作りつつ、話を引き出すコミュニケーションスキルを身につけましょう。
施術スキルが足りなくても、愛想があればマイナス部分をカバーできますよ。
お客さんに応じた対応ができる洞察力
メンズエステのセラピストには、お客さんに応じた対応ができる洞察力や気配りも求められます。
お客さんによって、好みのマッサージは異なるものです。
あるお客さんにとっては気持ち良いマッサージでも、別のお客さんは痛いと感じるかもしれません。
また、お客さんが「痛くない」「くすぐったくない」と回答していても、気を使っているだけで本心では逆の場合もあります…
施術をしながらお客さんの細かな表情の変化を察して、力加減やマッサージ方法を調整することが大切です。
お客さんの表情や口調から心理が読めると、リピーターがつきやすいですよ。
メンズエステで働くときに押さえるべきポイント3点
メンズエステで働くときには、以下の3つのポイントを押さえておきましょう。
- 接客の基本的なマナー
- 施術中の適切な声掛け
- ルール違反者には段階的に対処
各ポイントについて解説していきます。
接客の基本的なマナー
メンズエステに来店するお客さんは大人の男性なので、いわゆる社会常識的な”接客の基本マナー”が求められます。
接客の基本マナーとして、以下のようなものが挙げられます。
- 丁寧な言葉遣い
- 「かしこまりました」「ありがとうございました」など、基本的な挨拶
- 笑顔 など
セラピストは接客業なので、基本的なマナーは押さえておきましょう。
施術中の適切な声掛け
メンズエステでは、お客さんにリラックスしてもらうことが重要です。
お客さんの緊張をほぐしたり、マッサージの力加減を確認したりするためにも、施術中は適切なタイミングで都度声掛けをしてあげましょう。
施術を始めるタイミングや、施術中に体勢を変えるタイミングで声を掛けてあげると良いですよ！
ルール違反者には段階的に対処
メンズエステにはいくつかのルールが存在します。
基本的にはルールを守ってくれるお客さんが多いですが、なかには破ってしまう方も時々います。
そんなルール違反者には、以下のように段階的に対処することが大切です。
- ルールを再度確認してもらう
- 行動に改善が見られなかったらサービスを中断する
- 対処しきれない場合はすぐにスタッフに連絡する
悪質なお客さんの場合は、お店が出禁にしてくれることもあります。
セラピストの声！メンズエステの接客のコツ
ここからは、メンズエステの接客のコツについて、実際のセラピストの声を見ていきましょう。
いくつか紹介していきます。
接客業の経験を生かした細やかな気配りを褒められることが多いです
お客さんに「居心地が良かった」「また来たい」と感じていただくためには、手技のスキルはもちろんですが、細やかな気配りも大切だと思います！
本業はアパレルの販売員として接客をしているので、気配りは得意な方です。
例えば、施術前にしっかりとお客さんのお話を聞くことはもちろんですが、ちょっとした仕草や表情から、その日の体調や気分を察するように心がけています。
「今日はお疲れのようですね」「少し肩がこっていますね」など、緊張をほぐせるような言葉をかけることが多いですね。
アロマの香りを変えたり、施術の強さを調整したりすると、お客さんもよりリラックスしてくれますね！
マッサージのテクニックで選んでもらうことが多いです
私はマッサージのテクニックには自信があります。
お客さんからは「力加減がちょうど良い」「体が軽くなった」という声をいただいていて、リピーターになっていただけることも多いです。
特に、お客さんの体格や筋肉の状態に合わせて、マッサージの強さやリズムを調整することに気を配っていますね。
同じ「強め」の施術でも、人によって感じ方が違うので、都度お客さんの表情の変化を確認しながら進めていくことが大事です！
メンズエステのスキルが身に付けば他のお店でも活躍できる！
メンズエステの施術の流れやコツ、求められるスキルについて解説してきました。
お店ごとに多少の違いはあれど、基本的な施術の流れは同じなので、一度身に付けたスキルは他店でも活かすことができます。
十分なスキルが身につけば、さまざまな店舗で活躍できるチャンスも生まれますよ！
特にセラピスト未経験の方は、なんとなくでもOKなので、メンエスの施術の流れについて知ってもらえると嬉しいです。
この記事を書いた人
エステワンラボ編集部
メンズエステ店でのセラピスト業務について、お悩みの解決法や求人の探し方などをまとめています！今セラピストとして働いている方から、セラピストとして働いてみたい方に役立つ情報満載ですので、チェックしてみてください！
